人才是第一资源，也是推动发展的第一动能。在队伍建设方面，天惠超市学前街店始终坚持“以人为本”的原则，注重员工之间的沟通与合作，加强团队凝聚力，做好员工的轮岗轮班的安排、员工的技能培训、制定激励机制等。在管理方面，门店经理以身作则带领员工学习先进理念，多换位思考，提升员工的责任感。以企业的各项规章制度为标准，严格要求每位员工。在服务方面，我们注重提升员工的服务意识，加强服务能力，让顾客有一个良好的购物体验。在服务标准方面，我们制定了详细的服务标准，包括礼仪、服务用语等；在服务培训方面，采取立队、组织会议、组织培训等方式，相互学习，相互进步。一切都是让顾客能有一个良好的购物体验。 临近双节，学前街店做好准备，保障各类商品充足。从9月1日开始，学前街店在超市入口采用做堆的方式，展出各种月饼礼盒、散装月饼，同时采取多种方式陈列，给人以丰富感。并联合厂家展开不同程度的促销活动。 以中秋月饼的消费，来带动超市的销售，以超市的形象激活月饼的销售，两者相辅相成。 中秋节，一般除了购买月饼外，还会购买其他的礼品，像水果礼盒等。学前街店将水果礼盒放在月饼礼盒一侧，方便顾客购买。将应季的水果和长时令水果分为两列，让顾客购买时能更快的方便的看到自己心仪的水果。水果出样严格要求，新鲜整洁是最基本的要求，摆放排列上也下足功夫，让顾客耳目一新，吸引顾客的注意力。售卖人员要以饱满的精气神来迎接顾客，让顾客的第一感觉满意。 （天惠超市学前街店供稿） |